在昨天召開的“誠信興商”會議上，市消費者保護委員會、市商業聯合會和市食品安全聯盟聯手宣布，市家裝協會將推進“住宅裝修質量保證金”制度，以優先賠付家裝投訴。

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根據消費者保護委員會透露的信息，今年上半年共處理了60起投訴案件。值得關注的情況是，家庭裝潢市場的工程報價一開始很低，但后來逐漸上漲。為了爭奪生意，一些裝修公司多次降低報價，采取各種手段來在預算中減少或漏掉項目和價格，以顯示合同預算總價非常低，從而贏得消費者的合同簽約。一旦開工，公司將揭示所有被隱瞞的部分，金額或少則幾千、多則上萬。這將讓消費者無法置喙。據知情人透露，裝修低報高走的現象是由于大部分裝飾公司在收入分配方式上存在一些特殊性。業務員簽訂了一份合同后可以直接獲得提成，因此他們經常會不顧實際情況口頭許諾，甚至亂開支票。裝修公司在分包給施工隊完成工程之前，會從合同總價中提取一定比例的管理費用。工程隊長再分配獎金后，將任務交給工人進行施工。在層層剝削之后，投入到施工中的資金所剩無幾，再加上本來就被扣留的預算，想要讓工程按時完工已經變得幾乎不可能了。因此，出現不斷加價和工程延期的情況是很正常的。盡管消保委不接受私人交易的投訴，但我們家裝辦在日常接待咨詢時經常遇到通過熟人介紹找到非企業進行居室裝潢的消費者。在這些情況下，消費者提供的所謂裝潢合同大多是簡單協議條款的自制版本。有一些項目根本沒有預算和圖紙，只能根據簡單的材料費和人工費來進行報價。如果發生爭議后，當雙方無法就此達成一致時，則很難通過其他更簡化的方式來解決。上海裝飾裝修行業協會將從昨天起，在家居裝修領域引入住宅裝修質量保證金制度。質保金制度是指如果家裝企業在裝修施工過程中存在質量問題且不愿意進行整改，上海市裝飾裝修行業協會將先行賠償。目前，已有40家裝飾裝修企業如聚通、百姓、統帥等成為了自愿繳納質量保證金的首批自律企業，每家在最初階段向行業協會繳納了20萬元的質保金。如果市民對裝修質量感到不滿意，他們可以向行業協會投訴，協會會派遣三名專家前往現場進行調查。若確認存在裝修質量問題，協會將要求裝修企業立即解決該問題。一旦協會發出通知后，企業若仍未采取行動，協會將使用企業質保金來向消費者進行賠付。如果家居裝飾公司悄悄溜走了，我們仍然可以依靠他們留下的保證金來進行賠償。報道來源：晨報新聞

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