8月6日，蔣先生向本報(bào)的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站反映，他在裝修前已經(jīng)提前支付了裝修費(fèi)用，但由于裝修過程中出現(xiàn)了一些問題，讓他感到不滿意。裝修工還沒有完成工作就停止繼續(xù)施工，這讓他感到非常生氣。

圖片來源：圣都家裝徐州分公司

消費(fèi)者：裝修未完，引發(fā)爭議蔣先生反映，他家在6月份開始裝修海洋小區(qū)的房子。6月22日，兩個人上門主動詢問裝修事宜。從他們的名片上可知，他們分別是“我愛我家”裝飾有限公司的盧姓業(yè)務(wù)主管和張姓家裝顧問。他希望找人來做一些家庭裝修工作，于是和另外兩個人商量了一下。盧主管最后表示，他家的裝修是零活項(xiàng)目，不符合裝修公司承接的大包項(xiàng)目要求，但是張某可以接受這類零活任務(wù)。最后，經(jīng)過與張某的討論與協(xié)商，他決定讓張某負(fù)責(zé)家中廚房和衛(wèi)生間的瓷磚安裝，并將廚柜的工作委托給張某，裝修費(fèi)用為8500元。同時，也提供了廚房裝修效果圖和衛(wèi)生間裝修效果圖作為參考。后來，他還請張某幫忙購買排煙罩、衛(wèi)生間門，以及購買吊頂材料，并提前支付了款項(xiàng)給張某。最近，蔣先生發(fā)現(xiàn)，張某在安裝衛(wèi)生間的瓷磚時，并沒有考慮到熱水器的安裝和使用問題。他沒有預(yù)留出埋入墻體的管道，導(dǎo)致他家的熱水器只能使用外露管道安裝，既不美觀又不安全。他要求張某重新修改，可是張某不同意。此外，他之前無需要求，由張某代購的排煙罩、衛(wèi)生間門和吊棚的材料，質(zhì)量都不符合其要求。因?yàn)閷埬车难b修結(jié)果感到不滿意，雙方產(chǎn)生了分歧。目前，張某還沒有完成裝修工作，但不希望繼續(xù)進(jìn)行下去。至于賠償事宜，雙方也還沒有達(dá)成共識。于是，蔣先生聯(lián)系了“我愛我家”裝飾有限公司，負(fù)責(zé)人表示，張某已經(jīng)離開了公司，張某為他家工作是個人行為，與公司無關(guān)。裝飾公司：公司采取積極的態(tài)度處理此事。對于此事，“我愛我家”裝飾有限公司的總經(jīng)理高經(jīng)理表示，該公司只接受裝修業(yè)務(wù)，并且會提供該公司的正式發(fā)票，并與客戶簽署裝修合同。張某是蔣先生家裝修的承包商，他曾經(jīng)是該公司的員工，但他離開公司之后才開始為蔣先生家裝修。因此，他的行為應(yīng)被視為個人行為，并不代表整個公司。但是，在收到蔣先生的投訴后，該公司采取了積極的措施來處理。他們和涉及的盧主管一起去了蔣先生的家，對于蔣先生所反映的問題，公司將會聯(lián)系張某和盧某，并與蔣先生進(jìn)行協(xié)商來解決。消費(fèi)者協(xié)會的副秘書長康玉田表示，在這個裝修事件中，雙方?jīng)]有簽訂正式的裝修合同，消費(fèi)者支付的款項(xiàng)也沒有任何書面憑證，只是口頭協(xié)議。由于溝通不暢，引發(fā)了一系列問題。對此，雙方都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，并需要通過協(xié)商解決。8月7日，張某、盧某和蔣先生一起來到市消費(fèi)者協(xié)會。在市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員和記者的幫助下，經(jīng)過協(xié)商，最終張某同意歸還蔣先生1500元，并承諾完成蔣先生家?guī)Ｏ碌难b修工作。對于上述投訴，康玉田提醒消費(fèi)者在進(jìn)行裝修時務(wù)必與裝修人（公司）簽訂裝修合同，該合同的條款應(yīng)盡量詳細(xì)，并清楚地列明裝修要求和責(zé)任。此外，消費(fèi)者在進(jìn)行裝修時不宜急于一次性支付全部款項(xiàng)，而應(yīng)保留部分尾款，待裝修工程驗(yàn)收合格后再付清全款也是可以的。消息來源：東北網(wǎng)推薦閱讀：【揭秘家居行業(yè)內(nèi)幕】家電免費(fèi)安裝這件事真的可行嗎？最高收費(fèi)可達(dá)到一千元！【家居大揭秘】非專業(yè)安裝家電存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，安全由誰來保障？【家居傳奇】索菲亞．定制家分享衣柜行業(yè)的成功故事。

圖片來源：徐州華佑裝飾