臥底記者曝光裝修業4大內幕 免費設計誘交押金
如果您的家需要裝修,那么當您看到裝修公司提供各種贈送的優惠時,您是否感到心動呢?裝修公司不僅可以免費提供裝修服務和材料,還可以提供免費的設計方案以及家電和家具的贈送。

圖片來源:圣都家裝徐州分公司
記者辭去工作后,以了解消費者如何選擇裝修公司的方式,揭露了“低價裝修”的幕后真相。當記者作為臥底進入裝修公司時,該公司提交了一份包含“698元套餐明細”的文件。根據該公司解釋,購買一個100平方米的房子僅需69800元。這個價格不僅包含了所有“大包”項目(即輕輔、裝修主材),還會贈送價值36800元的全屋香港品牌家具。這意味著買家可以“拎包便可入住”。如果不需要家具的話,還可以享受省去1萬元現金的優惠。當記者提到這個套餐時,許多客戶都感到興奮,并要求記者通過短信發送公司地址。根據調查,根據目前市場價格,一個面積為100平米的房子,僅輕工輔料就需大約20,000元左右。這樣一個如此吸引人的裝修套餐,到底隱藏了多少的秘密呢?記者辭去工作后,因家中有一套99平方米的房子,他前往其他公司咨詢,并提到了一個名為“698元”的套餐。業內專家對此進行了分析,并指出除了套餐中明確標注不包含的項目,如“拆除、砌筑、自流平、吊頂二級跳”等,輕工輔料中還包含了一些詭計,例如“改水20米、改電30米”。為了提升美觀度,現在的業主會對毛坯房的電線和水管進行改造。原先這些線路都是直接暴露在外的,但現在業主希望進行修飾,不讓線路暴露在外面。初步估計,100平方米的房子,電線改造約需要50米左右,至少多出20米。至于水路改造情況,則需要根據房屋自身的管線情況來確定,無法進行估計。然而,專家對此進行了分析,得出的結論是:按照這個套餐,如果僅僅是改造房屋的水電設施,價格大約會增加5000元左右,對于一個100平方米的房子來說。此外,在套餐中所提供的主材包括地板。在套餐最后的說明中,提到了這樣一項費用:“將地板改為地磚,每平米需要額外付費70元。”根據總面積減去公共區域的面積,如果選擇全屋鋪設地磚,100平方米的房子需要額外支付大約6000元。此外,該套餐沒有包含造型服務。為了提升美觀度,很多業主在裝修時都選擇在棚頂增加造型設計。而這項服務通常需要收取千元以上的費用。根據行業內專家粗略計算:“對于這個套餐來說,裝修完后增加約兩萬元的價格是很常見的。”當記者以顧客的身份暗訪裝修公司時,他提出了一個要求:“在改水和改電這個項目上,請裝修公司在給出估價后,立即確定下來,不得額外收費。”在五家被記者暗訪的裝修公司中,只有一家同意接受采訪,其他四家都予以拒絕。行業專家分析指出:“雖然改變水電費用可能相對較高,但如果明確標示價格,可能會讓客戶望而卻步。”記者扮演臥底角色時,有一位女顧客來到店里咨詢關于一套139平方米歐式風格的裝修問題。市場部經理劉先生在談論大包裝修的價格時表示:“最低價格是10萬,上限沒有限制,具體的價格取決于您的具體要求。”當顧客離開后,經理面帶笑容地對設計師說:"根據她的要求,我估計至少要13萬。在和她談判時,我報了一個較低的價格,目的是先簽訂合同,然后再進行具體的討論和商議。在簽訂裝修套餐合同之前,為了防止被欺騙,可以提議商家在合同上明確注明“所簽訂的合同為商家的框架條款”。同時,在施工圖上詳細注明施工方法和材料品名,注明越精細越好。必須明確表示,非業主希望增加項目的意愿,并提出所需款項的比例(通常不超過10%)。近年來,裝修企業為了吸引顧客,常常以“免費設計”為噱頭去招攬業務。除了大家都知道的“裝修企業和設計師拿回扣的問題”,另外還有一個隱藏的情況,那就是“免費設計”。在記者潛伏的時候,李女士的家正準備進行裝修。記者邀請她去該公司了解裝修事宜。聽完設計師和市場部經理的熱情講解后,李女士表示她需要先多了解幾家公司的情況,然后再做決定。她希望裝修公司能提供一份適合她家的設計圖,可是設計師告訴她:“雖然設計是免費的,但需要支付1000元作為押金”。李女士說,要先找到合適的裝修公司再做決定。李女士離開后,設計師一直催促記者:“我會盡快完成李女士家的設計圖,并安排讓你約她。”在她交付押金之前,要確保別被其他公司奪走。陳女士選擇了一家規模較大的裝修公司,她的家已經裝修完成一年多了。談到裝修,她至今依然留有心理陰影。根據陳女士的說法,她在裝修時支付了7000元的押金。然而,她所看到的設計圖幾乎都是從互聯網上獲取的。裝修公司宣傳的免費設計實際上只是反復無常地提供免費修改服務。我有意換工作,不過他們拒絕退還我款項,只是說會一直設計直到我滿意為止。最終,整個設計圖的構思基本上都是我自己的,設計師只是幫我免費修改了一下圖稿。防止被騙指南:以“免費”為借口引誘交付押金,聲稱"直到客戶滿意為止",雖然提供熱情的服務但心思卻不可信。然而,我們并不無法解決這種“陷阱”。業主可以在交納設計押金時要求商家在合同上明確注明:“如果業主對設計方案不滿意,應全額退還設計押金”,最好再加上“修改次數不得超過XX次(雙方協商約定)”。這樣更能保障業主的權益。你對于迷人眼裝修品牌的“大包”贈品了解多少呢?在我們公司訂購“大包”裝修服務,即可享受贈送一套全套香港品牌家具的優惠。這是一家裝修公司推銷給業主的最有吸引力的“糖衣炮彈”,而記者卻以臥底身份揭示出來。據了解,該公司所指的“全套香港品牌家具”包括金柜品牌的衣柜,以及愛儂品牌的電視柜、餐桌、鞋柜和兩張床。記者通過在線搜索發現這兩個品牌。雖然“香港金柜整體家俬”與所說的“金柜”相似,但在廣州有一個名為“愛儂家具”的品牌,但它并非來自香港。與服裝不同,家具是一種不經常購買的產品,所以對于家具品牌的熟知程度可能較低。在建材市場銷售的家具品牌眾多且種類繁雜,而且很多家具相似度極高。此外,也有一些地產產品冒充洋貨,偽裝成"進口"貨物。裝修公司和業務員通常與裝飾材料和家具廠商合作,并從中獲取返點和提成。這些事情眾所周知,但是家具質量背后還有很多奧秘。記者在以顧客的身份與某公司的設計師交流時,問及贈送品牌家具的事情。設計師回答說:“你說的是贈送的家具嗎?你需要進行一些調查,確認那個品牌是否真實存在。而且就算是大品牌,同一公司所生產的不同品牌,在不同的產地,其質量也會有所不同。許多大型企業會通過在各地收購小型企業來以自身的名義進行生產,但是由于質量方面一定會存在差異。舉例來說,某大品牌家具的同一款式,每平方米的板材價格從40元到220元不等。在進行房屋裝修時,選擇家具是一項重要的任務。許多人在裝修時傾向于選擇“輕裝修重家具”的方式,因為大部分家具都是由木材制成并噴涂漆。如果選擇不當,這可能會對健康產生嚴重影響,并導致無法避免的損失。業主可以通過網絡等渠道查詢裝修公司贈送的“品牌家具”,以確定其是否真的是品牌產品。同時,他們也可以要求商家提供產品的“合格證”和“環保證書”,以確保家具的質量。裝修質量是讓外行人最為擔心的問題,尤其對于不知如何辨別的人來說。在大慶市曾經發生過幾起備受關注的裝修糾紛。例如,當格林小鎮和沿湖城新房竣工交付時,許多業主都聘用了同一家裝修公司。然而,當裝修完成后,業主們紛紛發現裝修質量普遍不盡如人意。有些地方的裝修做工粗糙,防水處理也不善。當他們打算找裝修公司來修理時,卻發現裝修公司的人已經不見了,甚至工頭的電話也打不通了。幾十位銀浪小區業主選擇了同一家裝修公司進行裝修,交付了款項后,該裝修公司卻突然消失了……裝修市場上存在大量的“家裝游擊隊”,大多數無資質、無執照、無固定辦公場所,從業人員整體素質不高,缺乏有效管理,一旦出現問題,難以追究責任。由于一般的消費者對于建材了解有限,因此一些不誠信的商家在裝修過程中會采取縮減成本、以次充好的手法。這種現象時有發生。舉個例子,例如裝修過程中使用的乳白膠,兌水的比例越少,效果就會越好。然而,一些公司為了節約成本,會多兌水而少使用膠;目前市面上一桶大白膠的價格在30元到100元不等,而質量也參差不齊。對于外行的業主來說,他們對于水泥以次充好等問題了解得有多少呢?“裝修完后出現了問題,但是卻無法聯系到施工方。”這種情況很普遍。建議在簽訂合同之前,務必到建材市場逛一逛,熟悉一下裝修材料的市場行情,最好親自購買所需材料。如果裝修公司負責提供材料,那么在簽訂合同時一定要明確約定材料的品牌,并且要求查驗購買發票和合格證。為了確保售后服務,請選擇一家正規的公司。不要過分相信樣板房的作用。樣板"是指用來展示給他人參觀的,因此質量自然很好。在簽訂合同之前,應當請求裝修公司派遣監理人員來監督工人的施工,同時自己也不要完全依賴他人,如果無法親自監理的話,也務必讓家人來進行監管,隨時監督施工的進展情況。在裝修合同中,應當約定裝修完成后進行空氣檢測,并商定如何處理檢測結果不合格的情況。此外,應盡量減少前期付款的比例,增加驗收工程后的付款比例,以給裝修企業帶來一定的壓力,從而便于自己掌握主動權。中華人民共和國商務部于2024年1月23日發布了《家居行業經營服務規范》(以下簡稱《規范》),并于9月1日正式生效。根據該《規范》,如果裝修項目的增項費用超過了8%,消費者將不需要承擔這部分費用。在家居銷售領域,《規范》明確規定,對于消費者購買的家居產品,"家居賣場應當實施先行賠付制度"。關于家庭裝修服務,規范文件中做出了多項規定。在工程報價方面,規定了家居裝飾服務的實際施工費用不得超過預先約定的工程合同報價的8%。若超出此比例,超額部分應由企業承擔,除非是業主主動要求增加的項目。裝修過程中可能會產生一些污染問題,《規范》也規定,如果顧客需要,裝飾公司應該配合顧客進行室內有害物質的環境檢測服務。關于售后服務問題,《規范》明確規定,裝飾公司必須清楚告知顧客各部分的具體保修時間和保修范圍。文獻來源:大河網

圖片來源:徐州索菲亞裝飾