購買房屋、搬進(jìn)新家本應(yīng)是一件令人愉悅的事情，然而現(xiàn)在卻出現(xiàn)了一個(gè)問題，盡管還沒有搬進(jìn)新家，各種裝修電話卻紛至沓來，無數(shù)電話、短信像潮水般不斷涌來，讓許多市民感到厭煩無比。

圖片來源：徐州華潯HA藝墅設(shè)計(jì)院

通過走訪筆者發(fā)現(xiàn)，有很多市民在他們新房交房前后頻繁接到各種裝修公司打來的電話。一些裝修公司的員工表示，無論顧客在接電話時(shí)有多煩躁，他們都會(huì)以“客戶雖然折磨我千百遍，但我對待客戶就像是初戀一樣”的態(tài)度來處理。當(dāng)市民面對裝修人員的熱情和自己的煩躁時(shí)，該如何應(yīng)對呢？市民所煩惱的問題：讓人感到困擾的裝修電話，市民感到反感卻無能為力。“黃女士您好，我是XX裝修公司的。您在XX小區(qū)1幢2單元的新房是否需要設(shè)計(jì)或裝修呢？我們公司目前正在進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，我們保證以卓越的服務(wù)讓您滿意。最近，市民黃女士的新房即將竣工交付，裝修公司頻繁地給她打電話。6月16日當(dāng)天，黃女士甚至接到同一家裝修公司反復(fù)打來的兩三個(gè)電話，讓她感到非常煩惱。據(jù)她透露，她的新房位于內(nèi)江城西工業(yè)園內(nèi)。當(dāng)初購房時(shí)，她選擇了一套小戶型，并打算進(jìn)行簡單裝修后出租。然而，從今年3月開始，不同的裝修公司頻繁給她打電話咨詢房屋的設(shè)計(jì)和裝修情況。甚至在購房業(yè)主的QQ群聊中，裝修公司也加入，時(shí)常騷擾其他業(yè)主。黃女士表示：“這些電話打來真是讓我心煩，而且也沒有辦法屏蔽，就算以后想裝修新房，也絕對不會(huì)找這些裝修公司了。”筆者還參觀了幾個(gè)新建的城區(qū)居民小區(qū)，很多剛剛搬進(jìn)新房的業(yè)主告訴筆者說，在交房前后，他們接到了很多裝修公司的電話。此外，一些家電、家具和廚衛(wèi)公司也經(jīng)常打電話來推銷產(chǎn)品。我們對于這些公司是如何獲取到我們的電話號碼毫不知情。不僅如此，對方還詳細(xì)了解了我們的姓名、新房門牌號、戶型、面積等個(gè)人信息。這讓我們不僅感到束手無策，而且缺乏安全感。梁女士無可奈何地表達(dá)了自己的惋惜之情。電話撥號已成為一種家裝市場常用的營銷手段。筆者昨日走訪了市區(qū)部分家裝市場，了解到3月至6月正是房屋裝修的旺季。許多市民選擇在這個(gè)時(shí)候裝修新房，這樣在夏季的酷熱時(shí)，室內(nèi)裝修后的有害氣體能夠盡可能多地?fù)]發(fā)掉。在大千建材市場，我去了許多銷售門市，包括瓷磚、衛(wèi)浴和室內(nèi)燈飾等。一些商家為了抓住裝修旺季，推出了一些活動(dòng)，比如"選瓷磚送家具代金券"，還有一些壁紙和廚衛(wèi)產(chǎn)品也在打折。一位瓷磚銷售人員告訴我，當(dāng)顧客來店咨詢時(shí)，我們通常會(huì)記錄下他們的聯(lián)系方式，并且不定期給顧客打電話進(jìn)行咨詢。這也是我們公司采取的一種營銷策略。當(dāng)顧客在接聽電話時(shí)感到不耐煩時(shí)，工作人員會(huì)選擇在其他時(shí)間重新?lián)芡āＴ诓稍L中，我還與兩家負(fù)責(zé)給市民打電話的裝修公司取得了聯(lián)系。一家裝修公司的員工表示，如果客戶有裝修需求，他們會(huì)定期向客戶打電話咨詢是否需要相關(guān)服務(wù)。公司提供從外墻防護(hù)欄安裝到室內(nèi)地板、家具、廚衛(wèi)等設(shè)計(jì)的全套服務(wù)，客戶有時(shí)也會(huì)選擇親自到公司店面進(jìn)行詳細(xì)咨詢。另外一家裝修公司的員工表示，他們只是為公司工作的員工，不清楚客戶的信息來源。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)個(gè)人信息，保護(hù)自己的權(quán)益，個(gè)人信息保護(hù)委員會(huì)秘書長提醒市民，在購房和辦理房屋產(chǎn)權(quán)時(shí)要注意。不要隨意將電話號碼泄露給他人，要妥善保管身份證、房產(chǎn)證復(fù)印件等相關(guān)資料，以免遺失。同時(shí)，經(jīng)營者也有責(zé)任保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得泄露。根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第29條的規(guī)定，經(jīng)營者在收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并且在明確說明收集和使用信息的目的、方式和范圍后，獲得消費(fèi)者的同意。經(jīng)營者在收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息時(shí)，必須公開相關(guān)規(guī)則，并且不能違反法律法規(guī)和雙方的約定。經(jīng)營者及其員工必須嚴(yán)格保密收集到的消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法提供給他人。經(jīng)營者應(yīng)該采取技術(shù)和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息的泄露和丟失。根據(jù)規(guī)定，如果經(jīng)營者發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況，必須立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營者不能未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求，或者在消費(fèi)者明確表示拒絕的情況下，向其發(fā)送商業(yè)性信息。消息來源于內(nèi)江晚報(bào)。

圖片來源：徐州米卡裝飾工程有限公司