據天津市消協公布的數據顯示，截至昨天，今年第三季度的消費投訴情況如下：在投訴類型方面，家用電子電器、服務鞋帽和生活社會服務類別的投訴數量排名前三，總共占到了投訴總量的51.85%。

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在這些方面，家電售后、預付卡消費和家裝合同爭議成為了備受關注的三個焦點問題。根據投訴性質進行分析，產品和服務質量問題是導致投訴的最主要原因，合同和價格問題分別排在第二和第三位。本季度的家電投訴問題仍然占據了榜首，其中與售后服務相關的問題比較突出。一方面，家電企業承諾提供超過國家規定的售后服務，但在實際服務中卻要求收取額外費用。另一方面，家電銷售企業提供了延長保修服務，但卻沒有明確說明保修范圍和相關費用的限制。由于一些商家存在服務瑕疵甚至誠信缺失的問題，導致預付卡類投訴時偶爾會發生。此類投訴多發生在商家變更合同約定時。在預付卡投訴中，商家單方面修改合同約定或未經許可終止服務的問題特別明顯。家庭裝修投訴中，關于合同爭議的問題主要有以下三點：首先，在簽訂合同時，裝飾公司故意遺漏必要的工程項目，以便在施工過程中增加額外的費用，設置一些消費陷阱；其次，合同中關于材質和工藝等方面的約定不明確，有時還會使用專業術語，一旦發生爭議，消費者很難辯駁；再次，裝修公司不按照合同約定使用材料和進行施工，這樣會導致爭議的產生，并且還會拖延施工進度和刁難消費者。新聞報道來源自于天津日報。

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