房屋裝修存在的主要問(wèn)題可以總結(jié)為四個(gè)方面。

圖片來(lái)源：江蘇徐州空間榜樣裝飾

首先，裝修公司在簽訂合同之前有意地降低施工報(bào)價(jià)，卻在施工過(guò)程中暗中收取額外費(fèi)用。其次，所訂購(gòu)的裝飾材料品牌與銷售人員所宣傳的信息不符，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙。第三，施工人員的操作不當(dāng)或者施工存在質(zhì)量問(wèn)題。第四，由于裝修公司管理不善，與其內(nèi)部員工發(fā)生矛盾，導(dǎo)致無(wú)法按照合同約定向消費(fèi)者提供水電圖示等相關(guān)資料信息。今年第三季度，除了家用電器和服裝鞋帽之外，市民投訴的焦點(diǎn)也集中在房屋裝修和家具方面。尤其是這兩類消費(fèi)糾紛，可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)相對(duì)較大的經(jīng)濟(jì)損失。市消協(xié)的工作人員透露，昨天他們公布了今年第三季度全市消費(fèi)投訴分析的結(jié)果。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市消協(xié)在第三季度收到了3148次消費(fèi)者電話咨詢，與去年同期相比上升了1.3%。同時(shí)，消協(xié)還受理了695件投訴，較去年同期增長(zhǎng)了23%，成功幫助消費(fèi)者挽回了122萬(wàn)多元的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)投訴性質(zhì)分析，市民消費(fèi)投訴的重點(diǎn)仍然是商品質(zhì)量問(wèn)題，占全部投訴量的70.79%。不久前，李先生在房屋裝修過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題。當(dāng)他收到他在某個(gè)商城訂購(gòu)的地板后才發(fā)現(xiàn)與他購(gòu)買時(shí)的品牌竟然不同，而銷售人員則態(tài)度強(qiáng)硬地回復(fù)說(shuō)“送來(lái)的地板是他當(dāng)初訂購(gòu)的品牌系列產(chǎn)品之一”。“無(wú)法向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)調(diào)解，也確認(rèn)這種地板是一個(gè)獨(dú)立品牌，并非系列產(chǎn)品，商家才同意退貨。”李先生感到非常無(wú)奈。市消協(xié)的相關(guān)工作人員表示，房屋裝修存在的問(wèn)題主要集中在以下四個(gè)方面。首先，裝修公司在簽訂合同前有意低估施工費(fèi)用，但在施工過(guò)程中會(huì)變相收取額外費(fèi)用；其次，所訂購(gòu)的裝飾材料品牌與銷售人員宣傳的不一致，誤導(dǎo)消費(fèi)者；第三，施工人員不當(dāng)操作或施工質(zhì)量存在問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者家中其他物品不同程度的損壞，并拒絕合理賠償要求；最后，由于裝修公司管理不善，與內(nèi)部員工產(chǎn)生矛盾，未能按照合同約定向消費(fèi)者提供水電圖紙等相關(guān)信息。進(jìn)行房屋裝修時(shí)，消費(fèi)者要注意涉及的金額往往較大。可以在上述方面多加注意，盡量簽訂并保存合同等有利證據(jù)，以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益。本季度受理的80件日用商品類投訴中，家具類商品投訴占了大多數(shù)，成為了繼房屋裝修后的又一個(gè)熱門問(wèn)題。消費(fèi)者之前在某裝飾城訂購(gòu)的櫥柜，經(jīng)過(guò)安裝后發(fā)現(xiàn)與最初定制的外觀和材質(zhì)不符，并且產(chǎn)品還存在質(zhì)量問(wèn)題。盡管向商家投訴，但商家一直以各種借口推脫，拒絕解決該問(wèn)題。市消協(xié)的相關(guān)工作人員表示，當(dāng)消費(fèi)者在簽訂買賣協(xié)議時(shí)，如果家具的規(guī)格、型號(hào)等標(biāo)注不詳細(xì)，那么在收貨時(shí)可能會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議。對(duì)于異地購(gòu)買家具的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)可能會(huì)遇到困難。在家具的買賣過(guò)程中，有時(shí)樣品與實(shí)物的一些細(xì)節(jié)存在差異。此外，一些個(gè)別品牌的專賣店內(nèi)擺售其他品牌的商品，這種行為誤導(dǎo)了消費(fèi)者。這些問(wèn)題都是家具類商品投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。本季度，我們發(fā)現(xiàn)在家電、服裝鞋帽等領(lǐng)域，投訴數(shù)量最多的主要集中在空調(diào)、冰箱等制冷產(chǎn)品以及服裝質(zhì)量方面。“空調(diào)的安裝和維修不及時(shí)會(huì)影響消費(fèi)者的正常使用；家電商品送貨和訂貨不符，出現(xiàn)性能故障后，廠商不履行‘三包’義務(wù)；服裝鞋帽類產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題后，商家以消費(fèi)者人為造成為理由不予退換等，都是市民投訴的主要問(wèn)題。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示。消息來(lái)源：天津網(wǎng)。推薦閱讀：網(wǎng)友們正在熱議：海爾洗衣機(jī)是否真的絞死了女童？熱門話題解讀：蔡少芬透露自己遭遇德?tīng)柕匕宓摹敖壖堋笔录嵝汛蠹乙⒁饧揖影踩ＷR(shí)。為什么電器會(huì)過(guò)期使用存在安全隱患？

圖片來(lái)源：徐州索菲亞裝飾