新婚夫婦夢想著能在溫泉中享受入住，于是他們的女兒結婚時，父母主動幫忙打理婚房的裝修。盡管這樣做耗費了他們很多精力，但孫先生夫婦和親家母也都很樂意全力支持。

圖片來源：圣都家裝徐州分公司

今年6月初，熟料和北京元洲裝飾公司簽署了合同。這讓三位年邁的父母感到憂心忡忡。根據裝修合同規定，今年8月15日是裝修工程的完工日期。然而，記者在10月24日前往孫先生女兒的婚房時發現，裝修工程尚未完成。距離合同規定的完工日期已經過去了近70天。衛生間門口缺少過門石，廚房的灶臺、水龍頭等還沒有安裝好，這些材料都是我們從元洲購買的，但是他們內部協調出了問題，一直沒有及時來給安裝。由于裝修尚未完工，孫先生購買的家具暫時無法搬進去。孫先生表示他等不及新房，所以決定結婚。女兒順利在10月5日完婚，但遺憾的是他們無法讓親戚們看到婚房。由于無法住進婚房，新婚夫婦只能“分居”，每天晚上一個人回到通州，另一個人則留在海淀。孫先生多次向元洲公司投訴，原因是收到了工人的恐嚇電話，令他感到憤怒。北京公司的客服經理在10月10日來到了門口了解情況。他表示回去后會協調各個部門，但是并沒有提及延期賠償的事情。之后再也沒有消息了。孫先生想聯系這位客服經理，但是座機無法接通，手機已停機。在10月底，孫先生的親家母突然接到了一通工人的電話，對方以拆除裝修為威脅，表示如果不盡快給錢就會上門采取行動。事實上，當孫先生在裝修過程中發現客廳地板的質量不符合要求時，他非常生氣并要求解除合同。工人立即開始重新施工，而元洲也同意孫先生可以推遲支付工程的中期費用，等到整個裝修工程驗收合格后再進行支付。由于裝修增加額外費用4000元，我們打算最后一起結算。孫先生感到非常不可接受，因為他并沒有料到在還未找到元洲索賠的情況下，竟然接到了一通恐嚇電話。經過協商，我們終于獲得了賠償。10月29日，我和孫先生一起來到元洲北京公司總部。針對客戶的投訴，張總立即召集了施工隊長等負責人前來現場，詳細了解了事件經過。施工隊長表示，工程延期情況嚴重，原因是因為在施工初期正巧 coincidentally 小區內進行了電梯改造，因此無法具備開工的條件。然而，孫先生對這種說法不表示接受。張先生表示，由于延期時間過長，導致婚房一直無法入住，他首先對孫先生一家表示真誠的道歉。接著，他提出了三種賠償方案。第一條方案是按照合同約定，每延期一天，賠償千分之二的工程款。第二條方案是退還之前收取的7000元管理費。然而，第三條方案中的精神損失費無法答應。雙方經過將近兩小時的討論后，張先生表示他將向集團總部尋求指示。那晚，元洲決定向孫先生賠償3萬元，包括延期費和管理費。

圖片來源：徐州華佑裝飾