對許多人來說，購買房屋并進行裝修都是人生重要的事件。看著原始的房屋變成美麗精致的新家，讓人感到非常幸福。

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然而，在繁瑣的裝修過程中，居民通常會遭遇許多問題，甚至導致糾紛的產生。最近，金陵晚報的記者來到姑蘇法院，以案例方式向大家解析裝修過程中的陷阱，并教授維權知識。重要詞匯：仿制品、原價購買、偽劣名牌、先生、裝飾、家庭、瓷質磚、好質量、顧先生、商店、規定\n為了裝飾先生的新家，顧先生去建材市場購買瓷質磚。在親友的推薦下，他了解到廣東出產的馬可波羅瓷磚非常好。于是他特地去建材市場，購買這個品牌的瓷質磚，總共花費了2萬多元。誰曾想到不到一年的時間，瓷磚竟然開始變黃、出現裂紋，甚至有些地方脫落、斷裂。開始，顧先生認為問題是施工工藝方面的。但經過裝修公司和瓷磚生產廠家的檢測后發現，除了客廳地磚確實是由馬可波羅生產的正品瓷磚外，其他的地磚和墻磚都是其他品牌仿造馬可波羅風格的仿造瓷磚。有些墻磚的質量明顯不符合相關標準，屬于不合格的產品。顧先生不僅花了很多錢，還買到了假貨。雖然他多次與賣家溝通，但對方始終不承認商品質量存在問題。最終，顧先生選擇將賣家告上法庭。經法院判決，經銷商銷售了偽劣產品的事實得到確認。法院決定賣家應退還部分貨款并支付賠償金，總計金額為3萬元。● 法官解釋：家庭裝修購買建材也同樣受到《消費者權益保護法》的保護。在這個案例中，被告以真假參半的銷售行為已經構成了欺詐。賣家明明知道自己銷售的瓷磚與馬可波羅品牌瓷磚并不相同，甚至還有劣質產品，卻仍然以較高的價格出售，給消費者造成了損失。這種行為嚴重侵害了消費者的權益，應該受到退貨賠償的處罰。關鍵詞：欺騙口頭保證隨后失信馮女士即將裝修婚房，為了方便就找了一家全包裝修公司。服務員告訴馮小姐，他們公司正在與廠家合作舉辦活動，只要訂購指定的櫥柜，就可以免費獲贈名牌煙機、灶具和品牌水槽，同時訂購指定的衣柜還可享受送移門等一系列優惠。馮小姐認為非常劃算，立即就簽了預約單。然而，在簽訂合同后，馮小姐發現商家所提到的優惠并沒有在合同條款中明確注明，因此她向對方尋求了確認。商家給出了許多承諾，理由有很多，例如最低優惠和不能外泄等等。馮小姐也沒有進一步追問。然而在裝修完工驗收時，卻驚訝地發現所謂的知名品牌的抽油煙機和爐灶實際上都是一些無名小店的產品；而水槽也只是一層薄薄的鐵皮，已經開始生銹；另外還發現衣柜的滑移門根本就不存在。馮小姐氣憤地立即找裝修公司的員工交談，質問發生的情況，然而對方一再否認。面對無法解決的困境，馮小姐決定將裝修公司告上法庭，要求獲得賠償。在庭審中，馮小姐提供了最初的預約單，但是公司表示，預約單上有一行文字，上面寫著：“本公司擁有對活動的解釋權，最終以合同為準。”所以，沒有對馮小姐進行欺詐的行為存在。最后，經過法院的調解，裝修公司同意根據預約單的條款重新更換煙機、灶具和水槽等設施。●法官解釋：商家為吸引顧客而推出的優惠活動層出不窮，種類越來越多樣化。當商家只是口頭承諾提供優惠，卻拒絕將其書面化在合同中時，消費者就需要注意了，這意味著商家很有可能會違背他們的承諾。在這種情況下，消費者應盡力保存證據材料，如活動宣傳單、預約單等，這些都是將來維權所依仗的。所謂的解釋權，并不是商家免責的法寶，經營仍需以誠信為基礎。關鍵詞：變相替換橡木地板成落葉松2024年4月，趙先生為了他的新房裝修，打算購買某公司的三層實木地板和踢腳線。雙方商定后，簽訂了書面合同，總價款約為18,000元。商家在收到部分貨款后，立即發貨了地板。然而，趙先生發現所收到的地板并非來自俄羅斯的橡木，而是廉價的落葉松地板。在對商家提出投訴后，又重新訂購了一批商品。然而，這次趙先生感到非常憤怒地發現，地板質量存在嚴重問題。不僅規格不一，工程質量也很差，還摻雜著只有兩層板的產品。而且，地板中的第二層木材的品質也很差，里面充滿了大量蟲眼和腐爛的木材。質量問題非常嚴重。趙先生決定采取法律手段，向法院提起訴訟，要求商家進行賠償，因為他們的不可靠行為。最后經過姑蘇法院的調解，趙先生與該商家達成了一致。雙方決定解除趙先生與該商家簽訂的合約，同時被告方退還趙先生已支付的1.4萬元貨款以及1800元用于趙先生鋪裝地板的人工費。另外，趙先生還放棄了本案中的其他訴訟請求。●法官解釋：在裝修中，常常因為地板、櫥柜、衣柜等建材是否使用實木而引發糾紛。目前存在兩個問題，首先是實木產品在沒有國家標準的情況下，缺乏統一的規范和標準。其次，由于木材材質識別的困難，消費者很難判斷實木產品的質量。所以，當消費者在選購地板、家具、櫥柜和實木門時，首先要了解品牌和材質情況，同時在合同、訂購單等文件中明確自己的要求。如果有任何問題，這也將是日后維權的重要證據。消息來源是《金陵晚報》。

圖片來源：徐州華佑裝飾