現(xiàn)如今的家庭裝修行業(yè)存在很多陷阱，普通消費(fèi)者沒有辨識(shí)能力根本無法看清。

圖片來源：徐州索菲亞裝飾

從裝修工程預(yù)算書的角度來看，裝修公司有機(jī)會(huì)獲得30%到40%的利潤(rùn)空間。如果接受一個(gè)中等規(guī)模的工程，裝修公司的利潤(rùn)大約是20,000元左右。部分裝修公司為了追求最大化的利潤(rùn)，甚至采用欺騙和欺詐的手段，其中包含一些令消費(fèi)者難以預(yù)料的陷阱。貓膩一：一些裝修公司和工長(zhǎng)通過層層加價(jià)的手法來進(jìn)行家裝工程，將項(xiàng)目分割后再額外加價(jià)。這種行為已成為推高家裝價(jià)格的幕后“黑手”。以購(gòu)買建材為例，傳統(tǒng)裝修模式中的流程是這樣的：生產(chǎn)廠家將建材銷售給銷售部，然后由大區(qū)總代和地級(jí)總代進(jìn)行加價(jià)，接著再賣給店面，最終再由家裝公司賣給消費(fèi)者。在這個(gè)過程中，每一級(jí)都會(huì)加價(jià)，導(dǎo)致消費(fèi)者最終購(gòu)買的價(jià)格可能比建材的出廠價(jià)高出六七成。貓膩之二：改變材料計(jì)量單位\n改變材料計(jì)量單位是一些裝修公司最常用、最隱蔽的賺取利潤(rùn)手法。一般來說，市場(chǎng)上的建材按照每桶或每張的價(jià)格來銷售。在一些裝修公司向業(yè)主提供的報(bào)價(jià)單中，建材產(chǎn)品的報(bào)價(jià)方式是按照每平方米或每米來計(jì)算的，比如涂料、板材等。因此，業(yè)主將無法準(zhǔn)確了解整個(gè)工程所需的材料數(shù)量。輔助材料的水分含量較高，與主要材料相比。以最簡(jiǎn)單的墻面處理為例，乳膠漆是按每桶計(jì)算出售的市場(chǎng)上，但裝修公司通常按每平米計(jì)算乳膠漆的價(jià)格，從而在單位轉(zhuǎn)換過程中獲利。第三個(gè)貓膩：以低報(bào)價(jià)為誘餌，由于裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些裝修公司會(huì)采用降低裝修報(bào)價(jià)的策略來爭(zhēng)取裝修的機(jī)會(huì)。他們的具體做法是故意省略一些項(xiàng)目，并對(duì)部分項(xiàng)目進(jìn)行打折，這樣制定出來的預(yù)算肯定比其他裝修公司低。然而，這種裝修方案往往不包括材料購(gòu)買費(fèi)用，使得裝修公司有更多的操作余地。他們通常會(huì)首選使用假冒偽劣、不環(huán)保的材料，而當(dāng)業(yè)主要求使用高品質(zhì)、環(huán)保材料時(shí)，他們就會(huì)趁機(jī)加價(jià)。事實(shí)上，業(yè)主最終需要支付的費(fèi)用并不少。第四個(gè)貓膩：通過材料損耗賺錢\n材料損耗也是裝飾公司賺取利潤(rùn)的一種方式，比如裝修公司通常在報(bào)價(jià)單上為瓷磚、地板、吊頂?shù)炔牧显O(shè)定一定比例的損耗。對(duì)于業(yè)主來說，他們很難估算材料的實(shí)際損耗量，這就導(dǎo)致裝飾公司收取了更多的費(fèi)用。消費(fèi)者們表示，他們并不是不愿意放權(quán)，而是因?yàn)閷?duì)裝修感到擔(dān)心。裝修是一項(xiàng)費(fèi)神、費(fèi)力、費(fèi)心的工作，如果有一家裝修公司能夠提供合理的定價(jià)和質(zhì)量保障，他們?cè)敢馔耆艡?quán)，將工程交給公司負(fù)責(zé)。然而事實(shí)上，很難找到這樣一家讓人放心的家裝公司。最近，王女士正忙著進(jìn)行房屋裝修。白天她會(huì)去不同的裝修公司了解情況，晚上則會(huì)在論壇上查閱相關(guān)信息。她幾乎無法專心地工作，因?yàn)樗龑?duì)將工程交給哪家公司都感到不放心。律師表示，合同的細(xì)節(jié)至關(guān)重要。由于裝修過程中會(huì)有許多隱蔽的工程，比如管線的埋放等，一旦出現(xiàn)問題，很難找到證據(jù)，從而導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。由于部分裝修合同簽訂不夠明確，因此一些裝修糾紛只能通過調(diào)解來解決。只有當(dāng)裝修公司違反合同約定或明顯偷工減料時(shí)，業(yè)主才有可能在維權(quán)過程中取得勝利。因此，律師建議消費(fèi)者在與裝修公司簽訂合同時(shí)要盡可能詳細(xì)，這樣做有兩個(gè)好處：第一，可以保障自己的權(quán)益不受侵害；第二，一旦工程出現(xiàn)問題，可以有效地提交證據(jù)。專家們建議，在家庭裝修領(lǐng)域采用B2C模式，即由商家直接與消費(fèi)者聯(lián)系。這樣做的好處是可以避免中間環(huán)節(jié)的加價(jià)，使裝修過程更加透明，同時(shí)也能保障材料的來源。引自：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)\n可以看出消費(fèi)者對(duì)于公司道德責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注程度逐漸增強(qiáng)。一方面，消費(fèi)者更加關(guān)注企業(yè)的道德行為和社會(huì)責(zé)任，對(duì)于環(huán)保、勞工權(quán)益保護(hù)等問題提出更高要求，希望選擇有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。另一方面，消費(fèi)者也更加重視自身的合法權(quán)益，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)于虛假宣傳、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等行為零容忍。\n因此，企業(yè)在開展業(yè)務(wù)過程中需要注重社會(huì)責(zé)任，遵守有關(guān)法律法規(guī)，真實(shí)廣告宣傳，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有擁有良好的企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任形象，才能得到消費(fèi)者的信賴和支持，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)還應(yīng)積極開展公益慈善活動(dòng)，回饋社會(huì)，為消費(fèi)者帶來更大的價(jià)值和提高生活質(zhì)量的機(jī)會(huì)。\n總的來說，消費(fèi)者越來越看重企業(yè)的道德和社會(huì)責(zé)任，對(duì)于企業(yè)的誠(chéng)信度和社會(huì)形象有更高的要求。只有在滿足消費(fèi)者的需求和期望的同時(shí)，企業(yè)才能獲得更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可和長(zhǎng)期發(fā)展。

圖片來源：徐州領(lǐng)航裝飾工程有限公司