圖片來源：郴州莎町影像婚紗寫真

隨著婚紗攝影行業的發展，隨之而來的是一種普遍存在的“潛規則”，包括虛假宣傳、隱藏消費、漲價等問題。一些新人在面對這些問題時可能會感到不走運，但實際上有很多方法可以解決這些問題，例如向12315投訴。那么，投訴婚紗照是否有效呢？圖片來源：莆田羅馬風情婚紗攝影

圖片來源：郴州莎町影像婚紗寫真

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圖片來源：郴州莎町影像婚紗寫真

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二、如何向12315投訴

小犀還為大家整理了一些12315維權的方法和流程：

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1、如果您有任何投訴，您可以通過撥打12315熱線來進行投訴。12315是一個供大家投訴問題和尋求幫助的渠道，專門為消費者提供服務。通過撥打該熱線，您可以進行投訴，反映您遇到的問題，并希望得到解決。我們鼓勵大家積極利用這個渠道，以便保護消費者的權益。

12315投訴渠道的主要途徑有兩種：一種是直接撥打12315電話，接線員每天接受市民的投訴。另一種是通過12315官方網站、12315微信公眾號進行網絡投訴。如果12315熱線電話忙碌或通暢度低，網絡投訴也是非常方便的選擇。

點擊進入12315投訴入口。

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投訴流程

在網絡投訴時，應根據網頁提示清晰列明投訴需求、商家的名稱和地址等信息，并盡可能詳細地描述情況。如果有發票等證據，可拍照上傳。同時，請留下聯系方式，以方便相關部門與投訴人后續聯系和溝通。

12315平臺服務中心也有專人負責處理來自網絡投訴的留言和其他信息，我們的工作人員會在第一時間將投訴信息轉交相關承辦部門進行處理。在7天內，相關處理人員會與投訴人聯系，進一步了解情況，并進行相應的處理工作。

3、不受理或中止接受投訴的情況

了解一下以下情況，12315并不處理所有糾紛，有些投訴不被受理或者已經終止受理：

?不在市場監管部門的職責范圍內的事項；

? 若購買的商品過了保質期，投訴人不能繼續追究被投訴人的違約責任。

?已經由市場監管部門組織調解的案件；

?已經經過消費者協會、人民調解組織等其他組織進行調解或正在處理的情況；

?已經被法院、仲裁機構或其他行政部門受理或處理的案件。

?如果消費者知道或應該知道自己的權益被侵害已經超過一年，或者消費者無法證實自己的權益是否受到侵害；

?違反國家法律、法規及規章規定的。

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三、拍攝婚紗照時可能會面臨的困難和挑戰

目前婚紗攝影最容易遇到的陷阱主要有以下幾種：

1、共用物品的衛生狀況很不好。

一些商家的共用物品衛生狀況不佳，比如婚紗禮服臟兮兮的，化妝品則是三無產品等等。

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口頭承諾

一些商家以各種打折活動的名義，通過誘人的口頭承諾來吸引新顧客購買套餐。然而在后續的拍攝服務過程中，卻大幅降低了服務質量，與最初的承諾完全不一致。

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3、合同利用新員工的無知

有些新人在一片迷茫中簽署了合同，卻不了解可能是一個不公平的協議。一旦發生了消費糾紛，商家經常利用“最終解釋權歸本婚紗店所有”的條款，竭盡所能為自己尋找借口來回避責任。

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4、無所不在的隱藏消費

一些不可靠的商家經常會采取一些隱性消費的手段，比如在購買套餐時沒有明確告知是否包含交通費用、是否免費使用化妝品等等。由于這些信息通常是在拍攝婚紗照時才向新人透露，所以新人往往只能被動地接受這些額外費用。

>>如何避免在拍婚紗照過程中遭遇隱形收費？

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四、拍攝婚紗照需注意哪些要點呢？

拍攝婚紗照時會遇到很多坑，因此一定要提醒自己注意以下事項：

>>拍攝婚紗照需要注意哪些事項

1、挑選合規且享有良好口碑的商家

不要因為追求廉價而盲目選擇攝影商家，建議新手選擇知名度較高、信譽較好的影樓，并核實其是否擁有工商營業執照以及是否在工商注冊登記。如果選擇了未經登記的商家，一旦出現問題，后期維權將非常困難。

>>如何挑選一個婚紗攝影店

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2、比較三家商家并選出最合適的貨品

在選擇拍攝婚紗照時，我們應該貨比三家，但不僅僅只看報價，還要仔細了解合同的內容。我們需要綜合考慮相片的材質、大小、張數、提供的服裝和是否外景拍攝等多種因素。對于報價過低的，我們要謹慎選擇，以免陷入低價消費的陷阱中。

3、確保在任何交易或合作關系中都簽訂明確的書面合同。

在確定好商家之后，應該簽訂一份正式、明確、詳盡的書面合同，將商家承諾的服務內容、價格等以書面形式詳細列出。盡可能地將商家口頭承諾的細節都寫進合同，例如照片的總張數、精修入冊的數量、相冊的尺寸和制作要求、可選擇的拍攝時間范圍以及對婚紗照不滿意時的重拍政策等。

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交付定金

在支付預交款項時，需要注意“訂金”和“定金”之間的區別。根據《合同法》，定金的處理方式如下：如果雙方在合同中約定了違約時的處理方式，則按照合同約定執行；如果沒有約定，那么當經營者違約時，應返還定金的雙倍；而當消費者違約時，定金則不予退還。另外，根據《合同法》，定金的金額不得超過全款的20%。

請問婚紗照的定金是否可以退還？

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5、請主動要求獲取消費憑證

請主動向商家索要購物憑證，其中包括發票（或者加蓋公章的收據）。

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6、本人享有婚紗照的版權

婚紗照的版權歸屬于我本人，未經您允許，商家不得在朋友圈轉載或使用。如果商家侵犯了我的肖像權，我有權要求刪除照片。如果無法通過協商解決，我可以向消費者協會或相關行政部門投訴。

期望在拍攝婚紗照的過程中，朋友們能夠學會合理維權和追求高品質消費。當然，小犀建議大家選擇合法的婚紗攝影店，選擇一個價格合適、攝影師樣片風格符合自己喜好的店鋪，這是目前最省時、省力和省心的方式。

小犀還為大家準備了一份非常詳盡的拍婚紗照必須知道的問題列表。讓我們來了解一下在拍婚紗照之前應該問清楚哪些問題吧！

拍婚紗照的時候，有哪些問題需要問清楚呢？

>>在拍攝婚紗照時要注意哪些陷阱？這幾個陷阱是人們最容易踩到的。